WORKSHOCK IN COMPANY
Os clientes reclamam do mau atendimento. Parece que não há intenção de vender, mesmo com o mercado desaquecido. A cada contato piora o atendimento e nada justifica. A primeira impressão é a que fica, a segunda danifica e a terceira intensifica.
O diferencial competitivo de qualquer empresa é o atendimento, feito de um único jeito por todos os colaboradores, em todos os níveis e setores.
Qualquer problema de um cliente, seja qual for, é um problema de todos os funcionários da empresa.
Solicite mais informações e peça um orçamento: workshock@workshock.com.br
Escolha uma data, um local, reúna sua equipe e contrate este workshock in company:
ATENDIMENTO & ENTENDIMENTO COMO ÚNICA AÇÃO
Todos na empresa, podem e devem atender de um só jeito
- Principais temas abordados:
- Atendimento telefônico e eletrônico.
- Atendimento pessoal: O diferencial.
- Reclamações são sempre bem-vindas.
- Como todos devem atender de um só jeito.
Tratar as pessoas com gentileza e educação, não é apenas uma questão de bons modos, é bom para os negócios.
Palestrante - AMOS LEE HARRIS JÚNIOR
Diretor da Universidade Automotiva - UniAuto, autor de livros e e-books, consultor especializado, envolvido exclusivamente com o segmento automotivo há mais de 40 anos, com ampla experiência junto às montadoras, importadoras, concessionárias, revendedores multimarcas e entidades classistas.
Conheça o blog do Amos Lee: https://amosleeharrisjunior.wordpress.com/sobre/
Público-Alvo
Titulares, gestores e todos os funcionários em todos os níveis hierárquicos. Todas as empresas do setor automotivo.
Carga Horária
Meio período (manhã, tarde ou noite).
